Een effectieve dienstverlening door de stad is cruciaal voor het welzijn en de tevredenheid van onze inwoners. Momenteel ondervinden veel Beringenaren problemen met het systeem op afspraak, wat leidt tot lange wachttijden en frustraties bij het bereiken van stadsdiensten. Dit systeem faalt in zijn huidige vorm en moet dringend worden verbeterd.

Wij pleiten voor een herziening van de manier waarop stadsdiensten worden aangeboden en toegankelijk zijn. De bereikbaarheid van deze diensten moet worden verhoogd door flexibeler openingsuren te introduceren en door extra mogelijkheden te bieden voor directe hulp zonder voorafgaande afspraak. Dit betekent langere openingsuren op werkdagen en mogelijk ook op zaterdagen, evenals de mogelijkheid voor inwoners om gemakkelijk en snel contact op te nemen met de juiste dienst via telefoon, e-mail, of online chat.

Online systemen moeten goed functioneren en altijd beschikbaar zijn, zodat inwoners niet vastlopen in lange wachttijden of technische problemen.

Om de efficiëntie van de stadsdiensten te verhogen, moeten medewerkers goed getraind zijn en beschikken over de juiste middelen om snel en effectief te handelen. Dit omvat ook het creëren van duidelijke informatievoorzieningen en het aanbieden van praktische gidsen om inwoners te helpen bij het vinden van de juiste informatie en het navigeren door de administratieve processen.

Met deze verbeteringen willen wij ervoor zorgen dat de dienstverlening in Beringen beter aansluit bij de behoeften van onze inwoners. Iedereen moet snel en gemakkelijk toegang hebben tot de diensten die zij nodig hebben, zonder onnodige hinder of vertraging.